Service si garantie
Garantia produselor
Toate produsele comercializate de Altanet S.R.L. beneficiaza de garantie conform legislatiei romane in vigoare.
| Tip produs | Garantie |
|---|---|
| Produse noi | 24 luni (garantie producator + conformitate legala) |
| Produse refurbished | 12 luni (garantie iGift) |
| Produse resigilate | 24 luni (garantie producator completa) |
| Produse personalizate | 24 luni (defecte de fabricatie) |
Cum beneficiez de garantie?
- Pastrati factura si certificatul de garantie — acestea sunt necesare pentru orice solicitare de service in garantie.
- Contactati-ne — Descrieti problema la [email protected] sau +40351.444.444, mentionand numarul facturii si produsul.
- Trimiteti sau aduceti produsul — la sediul nostru din Craiova sau prin curier (costurile de transport pot fi suportate de noi, in functie de situatie).
- Diagnoza si reparatie — Termenul legal de solutionare este de maxim 15 zile calendaristice de la primirea produsului.
Ce acopera garantia?
- Defecte de fabricatie sau de material
- Componente care nu functioneaza conform specificatiilor producatorului
- Produse care nu corespund descrierii de pe site
Ce NU acopera garantia?
- Deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare
- Deteriorari cauzate de accidente (caderi, lichide, supratensiune)
- Interventii neautorizate (desigilarea, modificarea componentelor)
- Uzura normala prin utilizare
Contact garantie
Altanet S.R.L.
Aleea Arhitect Duiliu Marcu nr. 14, Craiova 200699
Program: Luni-Vineri 09:00-18:00
Telefon: +40351.444.444
Email: [email protected]
Legislatie
- Legea 449/2003 — Vanzarea produselor si garantiile asociate acestora
- OG 21/1992 — Protectia consumatorilor (republicata)
- HG 1022/2002 — Conditiile de introducere pe piata a produselor